よくある質問Q&A


Q1.ログインが出来ない。

　A.　従来画面のようなログインして使う機能はありません。
　　　以前のお客様ID及びパスワードは使えません。
　　　また、新規入会の際、任意のIDとパスワードを作るように求められますが、これは、入会時だけの必要項目であり、こちら事務局で必要なだけなので、お客様が今後使われることはありません。ですので、このID及びパスワードは忘れられても結構です。


Q2.自分が会員であるか否かは、どこで確認できますか？

　A.　定期的にお送りする「友の会メール」が届くことで確認できます。
　　　または、info@suzaki-futon.com までお問合せ下さい。（会員様の情報はセキュリティ対策した弊社事務局内のデータベースで管理しています。）


Q3.何故、新規会員登録完了メールが届いたのに仮登録なのですか？

　A.　新規会員登録されたら、ご入力された情報を事務局で過去実績などを参照して数時間後に正式会員登録済みメールをお送りします。（※前述の理由で会員登録をご遠慮願う場合があります。）

　　誰でも友の会会員登録が出来るようにすると、はじめてお買い物の方が、単に会員特典を得るだけの目的で入会されることを防ぐためです。
　　当店の会員様は過去にお買い上げ実績があり真に当店のアレルギー対応寝具のファンの方だけのコミュニティですので、会員様だけの特別優遇サービスを守るために考えたシステムです。